Villkor

Köpvillkor GKW Yrkeskläder AB

Org.nr: 556531-1221
Webb: www.gkw.se
Adress: Elektravägen 29, 126 30 Hägersten
Telefon: 08-744 40 80

Villkoren gäller för köp via webbplatsen samt distansköp (telefon, e-post). Gäller både privatpersoner och företagskunder.

Beställning

Beställningar är bindande. En bekräftelse skickas till angiven e-postadress vid beställning. Om du inte får en bekräftelse, kontakta oss omgående. Vid butiksupphämtning meddelar vi när ordern är klar via mejl, sms eller telefon.

Priser och produktinformation

Priser anges exkl. moms och gäller vid beställningstillfället. Vi reserverar oss för felaktiga priser eller produktuppgifter och kontaktar dig vid sådana fel innan ordern behandlas.

GKW erbjuder kampanjer och erbjudanden för vissa produkter. De förmånligare priserna eller villkoren gäller under den period som anges på webbplatsen eller så långt lagret räcker. GKW förbehåller sig rätten att när som helst återkalla kampanjer och erbjudanden. Rabattkoder gäller endast för produkter till ordinarie pris, om inte annat anges.

Leveranser

Normal leveranstid är 2-4 arbetsdagar för varor som lagerförs i GKWs butik i Västberga. För övriga varor gäller en leveranstid om 4-10 arbetsdagar. Vid eventuella förseningar informerar vi dig om orsaken och den nya beräknade leveranstidpunkten.

Som privatperson har du rätt att häva köpet utan kostnad vid betydande förseningar. Leverans sker till den adress du anger vid beställningen eller enligt överenskommelse.

Om ingen särskild leveranskostnad avtalas redovisas denna innan du slutför beställningen. Vid utlösta leveranser kan vi ta ut en avgift för frakt samt administrativa kostnader. För skrymmande varor gäller en separat prislista och extra fraktkostnader kan tillkomma.

Felaktiga leveranser och skadat gods

Vid mottagande av din leverans är det viktigt att du kontrollerar att antalet kollin stämmer, att godset är komplett och att alla delar är oskadade.

Om godset är uppenbart skadat, bör du inte ta emot det eller omedelbart anmäla skadan till postombudet eller transportören. Om du upptäcker att en vara är felaktig eller skadad efter uppackning, ska detta anmälas till GKW inom 5 dagar.

För privatpersoner gäller att anmälan ska göras inom skälig tid eller så snart felet borde ha upptäckts.

Ångerrätt och returer

Vår målsättning är att du alltid ska vara helt nöjd med ditt köp hos GKW. Du har alltid rätt att ångra dig genom att meddela oss inom 14 dagar från det att du eller någon som företräder dig tagit emot din beställning.

Om du vill utöva ångerrätten ska du skicka ett tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet till order@gkw.se (du som handlar som privatperson kan använda Konsumentverkets ångerblankett).

Du kan också välja att endast returnera en del av din beställning, avtalet gäller då för övriga delar av beställningen.

Undantag

Ångerrätten gäller inte för:

Varor med bruten plombering som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl (t.ex. underkläder).
Specialbeställda plagg med anpassat tryck.
Beställningsvaror som normalt inte lagerförs av oss (generellt produkter med längre leveranstid än 2-5 arbetsdagar).

Reklamation och garanti

Om du köpt en vara som är felaktig, eller om det uppstått fel i leveransen, har du rätt att reklamera varan. Du kan be om att få felet åtgärdat, få en ny leverans, få prisavdrag eller ersättning för att själv avhjälpa felet. Vid allvarliga fel har du rätt att häva köpet.

Reklamationer gäller endast för fabrikationsfel, inte för normalt slitage. GKW:s leverantörer ansvarar för fabrikationsfel inom 2 månader från inköpsdatum, styrkt av kvitto eller faktura. Garantin täcker inte slitage, handhavandefel eller skador orsakade av vätskor eller stötar.

Som privatperson har du rätt att reklamera en vara inom tre år från mottagandet av varan. Vid reklamation ska du skicka ett meddelande där du beskriver felet. Du måste skicka meddelandet inom 14 dagar (för privatpersoner gäller 2 månader).

Vid giltig reklamation står vi för returfrakt och reparerar eller ersätter varan. Garantin gäller inte om varan har demonterats eller påverkats av yttre faktorer.

Betalning

Betalning kan göras via Nets Easy eller faktura för företag.

Personuppgifter och upphovsrätt

Du ansvarar för att de personuppgifter du lämnar är korrekta och fullständiga.

GKW är ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter, och mer information om detta finns i vår policy för behandling av kunders personuppgifter.

All information på vår webbplats är skyddad av immaterialrättsliga lagar, och du får inte kopiera eller använda den utan skriftligt medgivande.

Om du inte är nöjd

Om du inte är nöjd kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för hjälp. GKW följer ARN:s rekommendationer vid tvister.

Du kan också använda EU:s onlineplattform för tvistlösning. För privatpersoner finns även möjlighet att kontakta kommunens konsumentvägledning eller Konsumentverkets upplysningstjänst "Hallå Konsument".

Villkoren uppdaterades 2025-02-28.